DiscoverCars: é confiável? A nossa experiência e reviews sobre alugar um carro com a DiscoverCars

À procura de informações sobre a DiscoverCars, e de opiniões e experiências reais, para saber se este comparador de aluguer de carros é confiável e se vale a pena? Então chegou ao sítio certo, porque no RandomTrip, depois de testarmos a DiscoverCars em várias ocasiões, podemos dizer-lhe que é o nosso site de referência quando precisamos de alugar um carro.

Alugar um carro é muitas vezes a melhor opção para se deslocar e, com tantas empresas de aluguer, experiências negativas, seguros confusos e contratos com letras pequenas, é cada vez mais difícil escolher uma empresa de aluguer de automóveis. Desde que descobrimos a DiscoverCars, é a nossa primeira opção na hora de procurar um carro de aluguer, e a nossa experiência nas várias ocasiões em que o utilizámos tem sido excelente.

Neste artigo partilhamos a nossa sincera opinião baseada na nossa experiência sobre a DiscoverCars, explicamos o que é e como funciona, se o seguro Cobertura Total compensa ou não, as vantagens e desvantagens de contratar com a DiscoverCars, os preços (que costumam ser mais económicos do que contratar diretamente com as empresas de aluguer), as opiniões de outras pessoas, conselhos na hora de fazer uma reserva com a DiscoverCars e se a recomendamos ou não.

O que é a DiscoverCars?

A DiscoverCars é um site internacional onde se podem comparar empresas de aluguer de automóveis e efetuar reservas de aluguer de carros com essas empresas.

É como um Booking.com para aluguer de carros, que facilita encontrar e comparar opções de empresas de aluguer de automóveis em inúmeros destinos, bem como efetuar a reserva de forma fácil e intuitiva.

É importante compreender que a DiscoverCars é um intermediário, que põe em contacto pessoas e empresas de aluguer de automóveis, mas não possui carros próprios para alugar. É um site muito útil porque facilita enormemente a pesquisa, a comparação e a reserva de um carro de aluguer num destino, com apenas alguns cliques, em vez de ter de procurar empresas de aluguer de automóveis específicas e preencher formulários em cada site para obter o preço e comparar antes de escolher.

Como funciona a DiscoverCars?

Como intermediário, a DiscoverCars celebra acordos com diferentes empresas de aluguer de automóveis em diferentes destinos e permite que qualquer pessoa possa ver e comparar as opções de aluguer de automóveis disponíveis para datas e destinos específicos. Além disso, o site dispõe de uma variedade de filtros para o ajudar nesse processo (tipo de carro, tipo de método de pagamento, com ou sem franquia, tipo de quilometragem, etc.) e oferece a possibilidade de contratar um seguro extra que cubra a franquia, que costuma ser muito mais barato do que o oferecido pelas próprias empresas.

Aqui está um resumo passo a passo de como funciona a DiscoverCars:

1. Entra na DiscoverCars
2. Introduza os dados básicos: o destino, as datas e o horário, o seu país de residência e a sua idade, e clique em «Pesquisar»
3. A DiscoverCars consulta todas as empresas de aluguer de automóveis na sua base de dados para verificar quais têm disponibilidade para esse destino e essas datas, e mostra-lhe uma lista de todas as ofertas encontradas
4. Por predefinição, a lista será ordenada pelas ofertas «Mais populares», mas pode alterar a ordem (por exemplo, para mostrar as ofertas mais baratas ou as de empresas de aluguer com melhor classificação) ou utilizar os filtros de acordo com os seus requisitos (tipo de carro, tipo de caixa de velocidades, se é necessário cartão de crédito ou apenas cartão de débito, que a empresa de aluguer tenha uma classificação mínima, que o carro tenha ar condicionado, pelo valor da caução, política de combustível, ou até mesmo limitar a pesquisa a empresas de aluguer específicas que conheça). Em cada oferta, tem um resumo das condições de aluguer e um link para «Condições de aluguer», onde pode ver as condições completas.
5. Depois de aplicar os filtros com os seus requisitos e comparar as ofertas disponíveis, pode escolher a que mais lhe convier e clicar em «Ver Oferta». Abrirá uma nova página com um resumo muito mais detalhado da oferta, com o preço, os extras caso queira adicionar algum, as avaliações da empresa de aluguer de carros, etc. Se estiver de acordo, avance para o passo seguinte
6. No passo seguinte, temos a opção de adicionar o seguro extra Cobertura Total, que, nos casos em que a oferta não inclua um seguro completo (por incluir franquia e/ou determinadas condições), nos cobrirá essa franquia e/ou outras eventualidades, por um preço muito mais baixo do que aquele que a própria empresa de aluguer de automóveis nos permitirá contratar ao levantar o veículo. Aqui pode adicionar essa Cobertura Total ou simplesmente continuar com a sua reserva sem esse seguro
7. No passo seguinte, basta preencher os seus dados e, no último passo, efetuar o pagamento.

Outra vantagem da DiscoverCars é que as reservas têm cancelamento gratuito até 48 horas antes da data e hora de início do aluguer; caso contrate a Cobertura Total, esta pode ser cancelada gratuitamente até à data e hora de início do aluguer.

Seguro extra: como funciona a Cobertura Total da DiscoverCars?

Uma das razões pelas quais usamos a DiscoverCars é a sua Cobertura Total, um seguro extra opcional, que costuma ser muito mais barato do que o seguro extra oferecido diretamente pelas empresas de aluguer de carros e, que cobre o que os seguros básicos incluídos no preço base não cobrem (franquia, furos, etc.)

Embora este seguro seja mais barato, é necessário compreender bem o seu funcionamento para saber o que se está a contratar e evitar mal-entendidos e surpresas:

• O seguro é vendido pela DiscoverCars, não pela empresa de aluguer de carros final.
• Isto significa que terá um seguro (seja ele qual for) com a empresa de aluguer de carros final e um seguro extra através da DiscoverCars.
• Ao levantar o veículo, se o seguro da empresa de aluguer de automóveis incluir uma franquia, terá de efetuar um depósito de acordo com as condições de aluguer (por exemplo, se a franquia for de 500 € e lhe pedirem um depósito de 200 €, terá de efetuar esse depósito ao levantar o veículo).
• É provável que a empresa de aluguer de automóveis final lhe ofereça a contratação de um seguro extra mais completo ao levantar o veículo, que terá de recusar (uma vez que, se tiver contratado a Cobertura Total, não faz sentido pagar mais por outro seguro redundante). Muitas pessoas ficam irritadas com este processo porque garantem à empresa de aluguer de automóveis que pagaram o seguro completo, mas a empresa de aluguer de automóveis não tem por que ter conhecimento disso e irá sempre oferecer o seu seguro mais caro.
• Caso lhe aconteça algo com o carro e o seguro da empresa de aluguer de automóveis final não o cubra, terá primeiro de seguir o procedimento que lhe for indicado pela empresa de aluguer e pagar o que for devido. Depois, com tudo devidamente documentado, terá de reclamar esse valor ao seguro da DiscoverCars, que o reembolsará. Pode ver aqui o que precisa para solicitar esse reembolso
  • Por exemplo, imagine que tem um furo num pneu que não está coberto pelo seguro da empresa de aluguer. Terá de seguir o procedimento adequado (contactar a assistência rodoviária, recolher o veículo de substituição e, no final do aluguer, pagar o valor correspondente, digamos que sejam 300 €). É importante que guarde cópias de tudo (contrato de aluguer, relatório do incidente, etc.). Com essa documentação, terá de solicitar posteriormente o reembolso do montante ao seguro da DiscoverCars, que o reembolsará assim que confirmar que está tudo em ordem e que está coberto.
• É importante ter em conta também que nem o seguro básico da empresa de aluguer de automóveis, nem o seguro extra que lhe possam oferecer, nem a Cobertura Total da DiscoverCars cobrem despesas decorrentes do incumprimento do contrato de aluguer. Por exemplo, se conduzir sob o efeito de drogas ou álcool e tiver um acidente, nenhum seguro cobrirá esses danos.

Em resumo, embora o seguro Cobertura Total seja mais barato do que o das empresas de aluguer de automóveis, tem como contrapartida o facto de ser necessário adiantar o dinheiro e de exigir mais burocracia. A igualdade de preço, é melhor contratar um seguro completo com a empresa de aluguer, uma vez que, em geral, ao fazê-lo, não pedem caução e, caso aconteça alguma coisa, a empresa encarrega-se de tudo. Mas como normalmente esses seguros completos costumam ser muito caros, se puder adiantar o dinheiro, poderá poupar muito com a Cobertura Total da DiscoverCars.

Vantagens e desvantagens da DiscoverCars

Como acabámos de explicar, usamos muito a DiscoverCars pelas suas vantagens. Aqui deixamos um resumo das vantagens e desvantagens para que possa perceber rapidamente se vale a pena ou não

Vantagens da DiscoverCars

• Permite comparar rapidamente preços, condições e características de inúmeras empresas de aluguer.
• Facilidade para filtrar e comparar de acordo com os seus requisitos.
• Pode ver as condições da empresa de aluguer, bem como a sua classificação/opiniões, diretamente no comparador.
• Preços muito competitivos.
• Muitas vezes é mais barato alugar através da DiscoverCars do que diretamente com a empresa de aluguer (mesmo com o seguro básico).
• Oferece a possibilidade de contratar a Cobertura Total, um seguro completo muito mais barato do que aquele que as empresas de aluguer de automóveis costumam oferecer.
• Oferece cancelamento gratuito até 48 horas antes do início do aluguer.
• Dispõe de apoio ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, em vários idiomas.
• É um site confiável e com opiniões muito positivas.
• Tem uma ampla variedade de empresas e destinos em todo o mundo.
• É um site simples e muito fácil de utilizar, pode fazer a reserva com apenas alguns cliques.

Desvantagens da DiscoverCars

• Não dispõe de todos os destinos do mundo nem de todas as empresas de aluguer existentes.
• O seguro Cobertura Total não o isenta de pagar a caução à empresa de aluguer, pelo que terá de adiantar dinheiro caso algo aconteça e posteriormente tratar do reembolso.
• A confirmação imediata da reserva não está disponível para todas as empresas de aluguer.

Contacto com o Apoio ao Cliente da DiscoverCars

O apoio ao cliente da DiscoverCars funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, e em vários idiomas. Assim que concluir a sua reserva, tanto no site como na aplicação, terá as informações de contacto claras e acessíveis. Em geral, terá várias opções:

• Crie uma consulta através do centro de ajuda (aqui)
• Contacte por telefone através do número indicado na sua reserva
• Contacte por chat online (através do link indicado na sua reserva)

É importante compreender que, em caso de acidente ou necessidade de assistência rodoviária, terá de seguir as instruções da empresa de aluguer de automóveis, uma vez que a DiscoverCars é apenas um intermediário. Quando for levantar o seu veículo alugado, indicar-lhe-ão o número de contacto da empresa de aluguer e o número de contacto da assistência rodoviária, bem como os horários correspondentes; se não lhe forem comunicados, pergunte e certifique-se de que os guarda para os ter à mão em caso de necessidade.

Preços da DiscoverCars: mais baratos ou mais caros do que com a empresa de aluguer de automóveis

Como referimos na lista de vantagens da DiscoverCars, uma vez que trabalham com muitas empresas de aluguer de automóveis e têm um grande volume de reservas, conseguem negociar melhores tarifas e, em muitos casos, o aluguer básico do automóvel (sem os seguros adicionais) sairá mais barato com a DiscoverCars do que diretamente com a empresa de aluguer.

Aqui mostramos exemplos reais:

O aluguer de carro para Ponta Delgada (Açores) com a Sixt através da DiscoverCars sai por 51,36 €, enquanto diretamente com a Sixt sai por 69,17 € (25% mais barato com a DiscoverCars):

Esta diferença torna-se ainda mais notória se adicionarmos o seguro completo. Na DiscoverCars custaria 107,40 €, enquanto na Sixt ascende a 281,71 € (61% mais barato com a DiscoverCars):

O aluguer de carro para Roma Fiumicino com a RecordGo através da DiscoverCars custa 35,87 €, enquanto diretamente com a RecordGo custa 38 € (5% mais barato com a DiscoverCars):

Ao adicionar o seguro completo, a diferença é muito mais notável, uma vez que ficaria em 86,58 € com a DiscoverCars, enquanto na RecordGo subiria para 123 € (30 € mais barato com a DiscoverCars):

Os preços variam em função da antecedência, disponibilidade, datas e destino, e nem sempre será mais barato na DiscoverCars. Recomendamos que verifique bem os preços, as condições de aluguer da empresa de aluguer de automóveis, bem como as suas avaliações, antes de efetuar a reserva.

A DiscoverCars é confiável?

Na nossa opinião, a DiscoverCars é um site totalmente confiável e sério, e é a nossa primeira opção na hora de alugar carros devido a todas as vantagens explicadas neste artigo, sendo as principais os seus preços e a facilidade de utilização.

É importante salientar, tal como explicado no artigo, que a DiscoverCars é apenas um intermediário, pelo que poderá ter uma experiência melhor ou pior dependendo da empresa de aluguer final que escolher, o que não depende da DiscoverCars em si. Por isso, recomendamos vivamente que analise detalhadamente as condições de cada empresa de aluguer e não apenas o preço, bem como que contrate o seguro extra (seja a Cobertura Total da DiscoverCars ou o oferecido pela empresa de aluguer de carros), para evitar despesas elevadas e/ou surpresas.

Dicas para alugar um carro com a DiscoverCars

Sempre que alugamos carros em geral, e o mesmo se aplica ao aluguer com a DiscoverCars, seguimos uma série de passos para evitar surpresas e minimizar mal-entendidos ou despesas extra com as empresas de aluguer de carros

• Antes da recolha do veículo
  • Certifique-se de que lê atentamente e compreende as condições da sua reserva: o que está incluído no preço, o que cobre o seguro básico incluído (em alguns países, a tarifa padrão não inclui grande coisa e terá de contratar seguros adicionais obrigatoriamente, que podem ultrapassar em muito o preço do aluguer), se a quilometragem é ilimitada ou não, qual é a política de combustível, onde se recolhe o veículo (se é diretamente no aeroporto ou se há um serviço de transporte e terá de investir mais tempo), se há restrições de idade, se é necessário ter um cartão de crédito, etc.
  • Crie um lembrete para verificar se quer cancelar a reserva gratuitamente até 48 horas antes do início.
  • Guarde as informações da reserva assim que a efetuar, para que possa consultá-las facilmente, bem como os dados associados.
  • Contacte previamente a empresa de aluguer para confirmar a reserva, as instruções de recolha, a localização e qualquer outra informação que considere relevante.
• No momento da recolha do veículo
  • Se contratar a Cobertura Total da DiscoverCars, recuse os seguros extra que a empresa de aluguer lhe oferecer quando for levantar o veículo. Algumas empresas de aluguer serão insistentes e tentarão assustá-lo com esta parte; se contratou a Cobertura Total da DiscoverCars e compreende como funciona, não há problema e pode recusar esses seguros extra, tranquilamente (normalmente, as empresas de aluguer ganham dinheiro com esses seguros, por isso são insistentes em vendê-los).
  • Lembre-se de que, com a Cobertura Total, terá de deixar igualmente um depósito na recolha do veículo, se assim for estipulado pela empresa de aluguer.
  • Grave um vídeo, com calma, do veículo ao recolhê-lo: no nosso caso, usamos o modo grande angular (0,5x) quando o espaço é limitado para gravar o vídeo, damos a volta completa ao veículo, parando e aproximando-nos para mostrar claramente os danos pré-existentes, gravamos também a parte superior do veículo e, depois, o interior, porta a porta. Verifique todas as partes (zonas baixas do carro, rodas/jantes, espelhos retrovisores, janelas…) e use a lanterna se for de noite/estiver escuro. Inclui também uma foto ou vídeo do conta-quilómetros e do estado do depósito de combustível. Pode também tirar fotos. Isto servirá de prova caso a empresa de aluguer de automóveis indique que causou algum dano ao veículo na entrega, e já tivemos de recorrer a isso mais de uma vez. Certifique-se também de que os danos pré-existentes estão listados no contrato de aluguer.
  • Guarde no seu telemóvel os contactos de assistência/emergência que a empresa de aluguer lhe indicar. Muitas vezes, estes números de telefone também se encontram no próprio porta-chaves do veículo e no contrato de aluguer, mas deve já tê-los guardados para que, caso seja necessário, seja muito fácil localizá-los.
  • Confirme o procedimento em caso de emergência: se tiver um acidente, se furar um pneu ou se lhe roubarem o veículo, terá de seguir os passos indicados pela empresa de aluguer. Certifique-se de que tem tudo claro para que, caso aconteça alguma coisa, siga os passos à risca e não tenha problemas com os seguros.
  • Localize os postos de abastecimento próximos do ponto de entrega e os seus horários, guarde-os no Google Maps para reabastecer de acordo com a política da empresa de aluguer antes de devolver o veículo. Guarde o recibo e tire uma fotografia do indicador do depósito de combustível.
• Durante o aluguer
  • Conduza com calma e cumpra as regras de trânsito; caso algo aconteça e esteja a infringir as regras, é possível que os seguros não o cubram.
  • Informe-se sobre onde pode estacionar (regras, horários, etc.)
  • Em caso de acidente ou roubo, siga as instruções fornecidas pela empresa de aluguer e guarde faturas e capturas de ecrã de tudo (chamadas, e-mails, etc.), para que, caso não queiram cobrir a despesa alegando que não fez o passo X ou Y, tenha provas de que o fez. Também servirá para reclamar o dinheiro ao seguro Cobertura Total da DiscoverCars.
• Ao devolver o veículo
  • Chegue com antecedência, pois se o acusarem de algum dano no veículo, é bom ter tempo no local, para provar que não foi você, e evitar ter de discutir com a empresa de aluguer posteriormente.
  • Se, ao entregar o veículo, não fizerem a inspeção no momento (por exemplo, se entregar fora do horário ou se houver muita gente e lhe indicarem que o farão mais tarde), volte a gravar vídeos/tirar fotos do veículo como prova.

A nossa experiência ao alugar um carro com a DiscoverCars

No RandomTrip , utilizámos a DiscoverCars em várias ocasiões nos últimos anos, em várias ilhas dos Açores, em Lisboa, Málaga… Em todas as ocasiões, a experiência foi perfeita, tanto no processo de reserva em si como na recolha do veículo junto da empresa de aluguer final.

Ao compreender claramente como funciona a DiscoverCars, o seu seguro Cobertura Total e o seguro da empresa de aluguer, nunca tivemos inconvenientes ou mal-entendidos e viajámos com a tranquilidade de saber que, se algo acontecesse, teríamos cobertura por um lado ou por outro.

A única vez que tivemos de utilizar a Cobertura Total da DiscoverCars foi numa viagem à Itália com amigos; tivemos um furo, pelo que foi necessário contactar a assistência rodoviária da empresa de aluguer de automóveis, que rebocou o veículo. Entregaram-nos outro veículo e, no final do aluguer, tivemos de pagar à empresa de aluguer de automóveis a reparação. Guardámos todos os recibos, abrimos um processo de reclamação junto da DiscoverCars e, poucos dias depois, devolveram-nos o dinheiro da reparação.

Opiniões sobre a DiscoverCars

Se ainda não o convencemos, pode consultar as opiniões de outras pessoas sobre a DiscoverCars. À data da redação deste artigo, a maioria das opiniões sobre a DiscoverCars é positiva e a maioria das pessoas que utiliza esta plataforma tem uma boa experiência. Pode consultar opiniões em algumas plataformas criadas para o efeito, tais como:

• Avaliações da DiscoverCars no TrustPilot (4,6 em 5, com 240 000 avaliações)
• Avaliações da DiscoverCars no Google Maps (4,5 em 5, com 45 000 avaliações)

Opiniões negativas sobre a DiscoverCars

Tal como acontece com qualquer empresa, nem todas as pessoas têm uma experiência perfeita, e com a DiscoverCars não seria diferente, pelo que também encontrará opiniões negativas sobre este comparador de aluguer de carros.

Embora possa ver várias opiniões que acusam a DiscoverCars de fraude ou de lhes roubar dinheiro, é importante ler com calma e perceber se a má experiência dessa pessoa se deveu ao facto de a DiscoverCars não ter cumprido o que prometia ou, como acontece na maioria dos casos, se a má experiência se deveu à empresa de aluguer de carros final e/ou ao facto de não ter compreendido como funciona a DiscoverCars e a sua Cobertura Total.

Vai ver opiniões negativas como estas, em que o problema foi com a empresa de aluguer de carros ou por não ter compreendido bem como funciona o seguro Cobertura Total:

Cupões de Desconto para a DiscoverCars

No caso da DiscoverCars, não é nada comum encontrar cupões de desconto. Tenha em conta que os preços da DiscoverCars já costumam ser melhores do que os preços oferecidos diretamente pelas empresas de aluguer de automóveis.

Caso haja promoções especiais ou, por algum motivo, lhe seja atribuído um voucher ou desconto, este será aplicado automaticamente (ou porque se trata de uma promoção geral e aparecerá ao utilizar a DiscoverCars, ou porque será adicionado à sua conta e aplicado automaticamente no momento do pagamento)

Portanto, se encontrar sites com supostos cupões com descontos incríveis na DiscoverCars, provavelmente ou o cupão não é necessário ou estão a tentar enganá-lo.

DiscoverCars: é o melhor comparador de aluguer de carros?

Por tudo o que foi explicado neste artigo, consideramos que a DiscoverCars é o melhor site e comparador de aluguer de carros que existe no mercado. É uma empresa confiável e séria, é super fácil pesquisar, filtrar e comparar as ofertas de veículos de aluguer disponíveis, o processo de reserva é simples e intuitivo, e quase sempre conseguirá preços mais baratos do que ao reservar diretamente com as empresas de aluguer, especialmente se contratar o seguro Cobertura Total. Embora tenha também algumas desvantagens (a Cobertura Total não o isenta de bloquear um depósito para levantar o veículo e tem de adiantar o dinheiro em caso de danos no veículo), estas são compensadas na maioria dos casos devido à poupança em dinheiro.

Por isso, recomendamos que, tal como no Randomtrip, sempre que for alugar um carro, comece a sua pesquisa na DiscoverCars.

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Esperamos que este artigo tenha sido útil para compreender melhor como funciona a DiscoverCars e para poupar nas suas próximas reservas de aluguer de automóveis.